Preguntas frecuentes
Cómo funciona Cicalino para el local y para el cliente.
Ciclo de un pedido
Estados del pedido. Lo opera el mostrador o la caja.
Al crear el pedido ya está «en curso» y le pasás el QR al cliente. Cuando esté listo, el mozo/caja toca «Listo · avisar» (push al celular). Después «Retirado». Si el cliente cancela o no lo busca, marcás «Cancelado».
¿El cliente tiene que instalar una app?+
No. Escanea el QR con la cámara del celular y deja abierta la pantalla. Opcionalmente activa notificaciones.
¿Qué es el PIN del empleado?+
En el dispositivo del mostrador, cada persona ficha con su nombre + PIN único de 4 dígitos. Así queda registrado quién atendió cada pedido.
¿Pedido, nombre o mesa?+
Lo elegís en Configuración. Cambia solo la etiqueta (N° de turno, nombre o mesa). El flujo de estados es el mismo. No confundir con el módulo Espera de mesa.
¿Quién marca los estados?+
El mostrador o la caja: crear, listo, retirado y cancelado. No hace falta que cocina use Cicalino.
¿Se borran los pedidos?+
No. Quedan como historial para métricas. Lo que expira a fin del día es el token del QR.
¿Cómo busco un pedido?+
Filtros: en curso, listo, retirado, cancelado. Más el buscador por mesa, nombre o N° según tu modo.
¿Se puede cancelar un pedido?+
Sí. Desde el panel, en curso o listo, tocás «Cancelar pedido». Sirve si el cliente se arrepiente o nunca lo retira. Queda en el historial como cancelado.