Avisá al cliente cuando
el pedido está listo,
hay mesa o pide la cuenta

No. Escaneá el QR con la cámara del celular y dejá la pantalla abierta. Si querés, activá las notificaciones.

Si comparten un dispositivo, identificás qué empleado lo está usando: elegís el nombre y el PIN de 4 dígitos. Si cada uno entra con su cuenta, no hace falta: todo queda a su nombre. No es un reloj de horario, sirve para saber quién hizo qué.

Lo elegís en Configuración. Son tres modos: Número de Cicalino (lo asigna la app), identificador de pedido (lo escribís vos: un nombre, una comanda, lo que usen) o número de mesa. Cambia cómo se identifica el pedido, no el flujo. Aplica cuando la caja carga el pedido (mostrador tradicional). No confundir con el módulo Recepción.

Si elegiste imprimir, el mostrador anota la comanda y marca listo. Si elegiste la pantalla, el pedido entra al mostrador, el mostrador lo manda a cocina, cocina avisa cuando está hecho y el mostrador marca listo al llevarlo. El cliente se entera en ese momento. Retirado lo marca el mostrador en los dos casos.

Sí. No se borran: quedan en el historial y alimentan las métricas del día, la semana, el mes y el año. Lo que vence al corte de jornada es el QR del cliente, para que no se pueda seguir avisando; el pedido sigue ahí.

Filtros: en curso, listo, retirado, cancelado. Más el buscador por mesa, nombre o N° según tu modo.

Sí. Desde el panel, en curso o listo, tocás «Cancelar pedido». Sirve si el cliente se arrepiente o nunca lo retira. Queda en el historial como cancelado.

Sí, con las modalidades Mesa y Mostrador QR de Pedidos. En Mesa, escanea el QR fijo de su mesa, pide y paga; el pedido se prepara cuando está pago. En Mostrador QR hay un solo QR para todo el local: pide, paga ahora con Mercado Pago o en caja al retirar, y el pedido se prepara enseguida. En los dos casos le avisamos cuando está listo y lo retira en el mostrador. Se eligen en Configuración: el mostrador funciona de una sola forma (la caja carga el pedido o el cliente lo carga con el QR) y Mesa se puede sumar o usar sola.

Con Mercado Pago, si el local lo tiene habilitado y conectado, o eligiendo «Pagar en caja» y pagando al retirar con los métodos que acepte el local. El momento del pago no cambia la preparación, y un pedido que ya está pago no se vuelve a cobrar.

Cuando la caja carga el pedido, o en Mostrador QR, cada pedido tiene su propio link: el cliente lo puede copiar, compartir o guardar en favoritos, y abre el estado actualizado. Quien tenga el link ve ese pedido, así que conviene compartirlo solo con quien lo retira. En Mostrador QR, volver a escanear el QR del local desde el mismo teléfono también muestra sus pedidos. En Mesa y en la cuenta compartida se vuelve escaneando el QR de la mesa. Si nada de eso funciona, en el mostrador se lo encuentra por número o nombre.

Son opcionales y dependen del celular, el navegador y que el cliente acepte el permiso. En Android y en la computadora suelen funcionar desde el navegador. En iPhone, Safari las manda solo si la página se agrega a la pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior); la pantalla del pedido explica los pasos. Sin notificaciones, el estado se ve igual con la página abierta, que se actualiza sola.